In questa pagina troverai le domande più frequenti e le relative risposte, pensate per aiutarti a trovare rapidamente le informazioni di cui hai bisogno. Se non dovessi trovare la risposta che cerchi, il nostro team è sempre pronto a supportarti. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra richiesta o chiarimento.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Offriamo spedizioni gratuite in tutta Italia per ordini superiori ad €60,00 con consegna in 1-2 giorni lavorativi. Per ordini inferiori a €60,00 la tariffa di spedizione è di €7,50.
Come posso determinare le misure del tappeto di cui ho bisogno?
Per determinare la grandezza del tappeto, misura l'area in cui desideri posizionarlo, considerando lo spazio circostante. Assicurati che il tappeto sia proporzionato all'ambiente, lasciando margini adeguati per una disposizione armoniosa.
Come posso effettuare un reso?
È semplicissimo. Se hai cambiato idea o il prodotto non ti soddisfa, segui questi passaggi:
- Contattaci: Invia una mail a shop@saniflor.it indicando il tuo nome e il numero d'ordine.
- Prepara il pacco: Assicurati che il tappeto sia integro, nella sua confezione originale e completo della documentazione fiscale ricevuta.
- Spedisci: In caso di prodotto difettoso, la spedizione è a carico nostro. Se invece si tratta di un recesso per "cambio idea", le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Note importanti sul rimborso:
- Commissioni di pagamento: In caso di recesso (cambio idea), le commissioni trattenute dai provider (PayPal, Klarna, ecc.) non sono rimborsabili e verranno detratte dal totale.
- Cura dell'imballo: Se il reso per cambio idea rientra con l'imballo originale danneggiato, verrà trattenuto un contributo di € 2,00 per il ripristino della confezione.
Viene piantato un albero quando effettuo un ordine?
Acquistando un prodotto Saniflor pianti un albero di mangrovia in Madagascar.
Contribuiamo con una % di ogni vendita alla piantumazione di alberi perché gli sforzi di riforestazione rivitalizzano habitat naturali, migliorano la salute delle barriere coralline, supportano i mezzi di sussistenza locali e aiutano nella lotta contro il cambiamento climatico estraendo CO2 dall'aria.
Gli alberi sono piantati da Eden Reforestation Projects in collaborazione con thegoodapi.com.
Quali metodi di pagamento accettate?
Metodi di pagamento
Sul nostro sito puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito: accettiamo tutte le principali carte (American Express, PostePay, Mastercard, Visa, ecc.).
- PayPal: puoi effettuare pagamenti sicuri tramite PayPal e scegliere, se disponibile, la dilazione in 3 rate.
- Bonifico bancario: per pagamenti tramite bonifico, seleziona l'opzione "Bonifico bancario" durante il checkout. Una volta confermato l'ordine, effettua il bonifico utilizzando le coordinate bancarie indicate al termine del processo di acquisto.
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Nota bene: Klarna è disponibile solo per ordini con un valore compreso tra €35,00 e €2.000,00.
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